Conditions Générales d’Utilisation
Au Bien-être Nature'L
Rue Frère Hugo, 17 — 5060 TAMINES, Belgique
📩 s.gladyspro2001@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet Au Bien-être Nature'L (ci-après « le Site »), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de l’exploitant.
En accédant au Site, en créant un compte ou en effectuant une réservation ou un paiement, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
2. Identification de l’exploitant
Le site Au Bien-être Nature'L est exploité par :
Au Bien-être Nature'L
Rue Frère Hugo, 17 — 5060 TAMINES, Belgique
📩 s.gladyspro2001@gmail.com
3. Accès au site & création de compte
L’accès au Site est libre. Certaines fonctionnalités, telles que la réservation, le paiement en ligne ou l’accès à l’espace client, nécessitent la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte.
Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l’utilisateur s’engage à en informer immédiatement Au Bien-être Nature'L à l’adresse e-mail : s.gladyspro2001@gmail.com
4. Prestations & paiements
Les prestations proposées sur le Site concernent des services de bien-être (soins, massages, accompagnement, etc.).
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Le paiement peut être effectué en ligne via les moyens proposés sur le Site ou sur place selon les conditions précisées lors de la réservation.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement agréé. Au Bien-être Nature'L ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Droit de rétractation & annulation
Toute demande d’annulation ou de report de rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures avant la date prévue.
En cas d’annulation dans les 48 heures précédant le rendez-vous, l’acompte versé restera acquis à Au Bien-être Nature'L, à titre de dédommagement pour le créneau réservé.
En cas d’absence non signalée (« no-show »), la totalité du montant de la prestation pourra être facturée.
Les frais de transaction seront décomptés de la somme remboursée.
6. Responsabilités
Au Bien-être Nature'L s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable en cas de panne, d’interruption, de maintenance ou de tout dysfonctionnement technique.
L’utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion internet et de la sécurité de son compte.
7. Données personnelles
Les données collectées via le Site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des comptes clients, des réservations et du suivi des prestations.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à :
📩 s.gladyspro2001@gmail.com
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, contenus, structure, etc.) est la propriété exclusive de Au Bien-être Nature'L ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Au Bien-être Nature'L n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leur contenu ou leur politique de confidentialité.
10. Modification des CGU
Au Bien-être Nature'L se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.
L’utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit belge.
En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement judiciaire de Namur.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions ou à l’utilisation du Site, l’utilisateur peut contacter :
📩 s.gladyspro2001@gmail.com
📞 0472 42 38 77
Conditions générales de vente.
Société : Au bien-être Nature'L
Numéro de TVA : BE0764.537.172
Lorsque vous prenez rendez-vous, il est considéré que vous acceptez et donnez votre consentement éclairé à l'entièreté des conditions générales qui suivent et ce, sans limite dans le temps.
1. Le rendez-vous n'est bloqué pour vous que lorsque l'acompte instantané est perçu à hauteur de 50% du montant total des prestations que vous aurez choisies. Celui-ci ne vous sera en aucun cas remboursé et ce, qu'importe votre motif d'annulation.
Cependant, si l'annulation a lieu 48h00 AVANT la date du rendez-vous, celui-ci pourra vous être restitué ou être conservé afin de postposer la date initialement prévue. Passé ce délai de 48h00, celui-ci est " perdu " pour vous et vous devrez en régler un à nouveau afin de reprendre rendez-vous.
2. Les prestations réalisées sont à régler dans leur intégralité en fin de rendez-vous. Sachant que l'acompte sera toujours déduit pour autant que le rendez-vous pour lequel vous l'avez versé n'ait pas été déplacé auparavant.
3. Par la seule échéance du terme et sans qu’il soit besoin d’acte, le débiteur est constitué en demeure.
4. Toute prestation non payée en fin de rendez-vous sera majorée, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d’une indemnité forfaitaire de 15% du montant de la facture par jour et ce jusqu’à parfait paiement.
5. Le professionnel a une obligation de moyens, non de résultats.
6. Le détail de facturation est disponible sur simple demande.
7. Toutes les données personnelles qui vous sont demandées sont considérées comme confidentielles et sont uniquement conservées et traitées dans le cadre du suivi client. Elles ne seront pas vendues ni mises à disposition de tiers. Les données pourront cependant être transmises à un partenaire intervenant dans le cadre d'obligations légales ou dans le traitement de la transaction, comme par exemple le comptable. Je m'engage à prendre les meilleures mesures de sécurité afin d’éviter que des tiers non autorisés n'aient accès à des données à caractère personnelles que vous m'aurez communiquées. Vous avez toujours la possibilité de connaître les données personnelles qui sont en ma possession et de demander à ce qu’elles soient modifiées ou supprimées dans la mesure du respect de mes obligations légales en matière de conservation des données relatives à des transactions commerciales. Pour toute information à ce sujet, veuillez transmettre votre demande à mon siège social.
8. En cas de litige ou de contestation, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Charleroi sont compétents. Le droit belge est d’application.
9. Les rendez-vous non annulés ou non déplacés sous 48h00 AVANT le rendez-vous seront entièrement facturés. Cette règle est plus que rappelée !
10. Un retard supérieur à 15 minutes ne sera pas accepté et vous sera donc facturé en intégralité.
11. Pour toutes les nouvelles clientes, les coordonnées complètes sont à fournir pour valider le rendez-vous : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance. Pour les clientes fidèles, une mise à jour sera faite tous les ans afin de vérifier les coordonnées encodées.
Veuillez noter que ces conditions sont valables pour toutes les prestations proposées au sein de l'institut et qu'aucun favoritisme ni exception n'est possible.
Nous collectons des données personnelles (nom, adresse e-mail, etc.) lorsque vous utilisez notre site web. Ces données sont utilisées pour gérer vos demandes de contact et pour vous envoyer notre newsletter si vous vous y abonnez. Nous ne partageons vos données avec des tiers qu'avec votre consentement ou si la loi nous y oblige.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de les transférer, de vous opposer à leur traitement, et de limiter ce dernier.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : s.gladyspro2001@gmail.com.
Vos données seront conservées tant que vous êtes abonné à notre newsletter ou que vous nous demandez de les supprimer.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données, notamment la protection par mot de passe de notre serveur et le chiffrement des communications. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
Mentions légales
AU BIEN-ÊTRE NATURE'L
Rue Frère Hugo, 17 — 5060 TAMINES, Belgique
📩 s.gladyspro2001@gmail.com
📞 0472 42 38 77
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0764537172
Responsable de la publication : AU BIEN-ÊTRE NATURE'L
Le site AU BIEN-ÊTRE NATURE'L est exploité par l’entreprise susmentionnée. Toute information fournie sur ce site est donnée à titre indicatif et peut être modifiée sans préavis. L’exploitant s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel, mais ne peut être tenu responsable des interruptions ou erreurs.
Politique de confidentialité
AU BIEN-ÊTRE NATURE'L respecte la vie privée des utilisateurs et protège leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
Données collectées : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de réservation et historique de prestations.
Utilisation : gestion des comptes clients, prise de rendez-vous et suivi des prestations, facturation et communication liée à l’activité.
Transmission : les données ne sont jamais vendues et ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service (hébergeur, paiement, réservation).
Durée de conservation : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales.
Droits des utilisateurs : droit d’accès, rectification, effacement, portabilité et opposition à ses données personnelles. Pour exercer ces droits : 📩 s.gladyspro2001@gmail.com
L’utilisateur peut également contacter l’Autorité de protection des données (APD) via www.autoriteprotectiondonnees.be